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探针端离线如何排查?

最后更新时间:2018-07-04 16:40:21

登录云帮手PC客户端之后,发现云服务器处于离线状态如何排查并解决?

排查步骤分为Windows排查和Linux排查两部分:


Windows排查步骤

1. 首先确认服务器是否正常运行

2. PING该服务器是否正常PING通

3. 使用telnet [server ip] 6688 检测工具测试服务端口是否正常

若不正常请联系云服务器厂商排查故障

若正常使用远程连接工具登录到服务器,查看服务进程cxAgent是否正常运行

1. 检查探针是否启动

2. 远程连接到该服务器

3. 查看任务管理器中的服务,服务名为cxagent 如图表明已经探针已经启动

如果未启动,则手动将其启动即可!


2. 检查防火墙是否开放服务端口

检查探针端口6688是否加入防火墙连接该服务器,打开防火墙面板,检查是否已经存在名为cloudx的规则,如果不存在,则按照如下图提示将6688端口加入防火墙规则

若防火墙没有添加则,添加防火墙规则详细请查看添加防火墙规则。


Linux排查步骤

探针端是否启动。连接该服务器,键入命令:ps aux | grep cxagent,显示如图所示,表明探针端已启动

 

如果未显示,则探针端未启动,键入命令:service cxAgentd start,显示如图所示,探针端已启动

         

检查探针端端口6688是否加入防火墙,连接该服务器,键入命令:iptables -vnL | grep 6688,如图所示,表明端口6688已加入防火墙


意见反馈

如果以上步骤仍然不能定位问题,请通过“意见反馈”功能讲问题反馈给我们,我们会第一时间给您处理意见!


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